SHIPPING & RETURNS
SHIPPING POLICY
This policy explains how orders are shipped by Vessalya.
1. Global Shipping
We ship worldwide.
2. Delivery Time
5–25 business days on average (customs/remote areas may take longer).
3. Processing
Orders handled within 1–3 business days after payment.
No processing on weekends or holidays.
4. Tracking
Tracking number and carrier info sent by email once dispatched.
5. Customs/Duties
Customers are responsible for local duties/taxes.
6. Failed Deliveries
Incorrect/incomplete addresses that cause returns require reshipping fees.
7. Delays
Vessalya is not responsible for customs or carrier delays.
8. Support
RETURN & EXCHANGE POLICY
Política de Devolução e Troca Na nossa loja, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após a entrega do produto. Os itens devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que estará à disposição para ajudar.